بررسی موانع توسعه بیمه های الکترونیک در شرکت بیمه آسیا

امروزه فناوری اطلاعات نقش مهمی را در سرنوشت و بقای شرکتهای بیمه ای بازی میکند.ولی متاسفانه باوجود تاکید برنامه چهارم، فرمان ده ماده ای ریاست جمهوری برای تحول صنعت بیمه و اصل تبصره سیزده مبنی برلزوم نفوذ بیمه ، وتوسعه it وکاربردهای آن در ارائه خدمات آنلاین به شهروندان هنوز شاهد تداوم روال سنتی در صنعت بیمه وبی توجهی دست اندر کاران به این پدیده نوظهور هستیم. البته شرکتهای بیمه ای حرکتهایی را دراین راستا آغاز کرده اند ولی متاسفانه با توجه به عدم حضور برخی عوامل زیرساختی نظیرزیرساختهای مخابراتی ، نیروی انسانی متخصص و ساختارهای قانونی مناسب و نیز برخی عوامل مدیریتی وسازمانی ونیز نگاه دولتی حاکم بر صنعت بیمه، این حرکت کند و یا در برخی موارد متوقف شده است. پژوهش حاضر با الهام از مدل سه شاخگی دکتر میرزایی اهرنجانی(عوامل ساختاری، رفتاری و زمینه ای ) و باافزودن بعد چهارمی به این مدل(عوامل ماهیتی) موانع توسعه بیمه های الکترونیک را در شرکت بیمه آسیا مورد مطالعه قرار داده است. این تحقیق از نظر هدف بنیادی و از نظر روش گردآوری داده ها، برای آزمون فرضیه ها و توصیف وضعیت فعلی ،توصیفی است و با روش های کتابخانه ای و پیمایشی انجام پذیرفته شده است. فرضیه های اصلی حاکی از موثرترین موانع توسعه بیمه های الکترونیک در شرکت بیمه آسیا است. جامعه آماری این پژوهش کلیه مدیران ومعاونان مدیران، روسای بخشهای مختلف بیمه و معاونان آنها، کارشناسان ارشد و خبرگان it شرکت بیمه آسیا درساختمانهای ستادی تهران است که عده آنها 153 تن است. نمونه به روش تصادفی طبقاتی و با حجم 110 تن انتخاب شده است. سپس بر این اساس پرسشنامه ای حاوی 25 سوال تنظیم و توزیع شد که در آن متغیرهای تحقیق مورد آزمون قرار گرفتند و برای تحلیل آن از آزمونهای باینمیال( علامت)، آزمون فریدمن و همبستگی پیرسون برای سنجش تأثیرگذاری و اهمیت عوامل استفاده گردید. آزمونها و تحلیل های مرتبط با فرضیه های این تحقیق به این نتیجه منجر شد که هر یک از عوامل زمینه ای، ساختاری، ماهیتی و رفتاری به ترتیب مانع توسعه بیمه الکترونیک در شرکت بیمه آسیا است. در انتها، با توجه به یافته های تحقیق راهکارهای پیشنهادی ارائه گردیده است.